学以致用，持之以恒丨打造教练团队及授课技巧
- 分类：公司动态
- 作者：浙江扬程国际物流
- 来源：企宣部
- 发布时间：2023-05-08
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人能尽其才则百事兴，培养优秀的员工，是企业运作的首要目标。在《人才复制系统1.0方案》落地实践后，扬程国际管理团队远赴上海，学习《人才复制系统2.0方案》。本次学习从师徒带教、内训师、授课技巧三个方面讲解如何搭建教练体系。
扬程国际管理团队
01 师徒带教制
师徒带教制是建立在文化信仰基础上的人才培养制度，其本质是传承、互惠。能让员工在带教过程中认清自我、隐性成长，同时得到个性反馈、快速辅导。弊端则有三个方面：带走样、成帮派、留一手。因此，在制度实行过程中，对应的标准、检查，流派、周期，内容要求、安全感、主人翁精神等防治方法需要同步制定。
02 内训师
内训师体系实际上就是培养企业内部的教练，在选择内训师时主要从意愿度、专业度、利他心三个维度考察。内训师主要讲我所做（真才实干）、做我所讲（以行证言）、再做再改（持续精进）。
因此，内训师首先是一名“知者”，即熟悉公司、业务知情、熟悉内部；其次是一名“讲者”，即讲我所做、内向赋能，对于工作场景及关键动作能形成有效经验并分享；最后是一名“师者”，能成就他人，助人成长。
03 授课技巧
从组织管理角度来看，企业内训师授课的类型大致可分为心态类、知识类、技能类。
心态类课程授课过程中有不可量化、不可视化、认知有差异，认知难统一的障碍。开设课程的目的是达到价值重定位（唤醒）、行为有改变、认知有提升。影响心态的因素有假设（错误的）、信息（有偏差、负面的）、价值（缩小的）、身份（降低的）。
在心态类课程授课过程中可通过①正确信心引导（战报，正能量字眼），②价值引导，③树立标杆榜样，④对比制造冲突，⑤对比分析五大策略进行引导，先体验后感召，再落实到行动。
知识类课程授课障碍有不愿学、记不住、用不上三个点，对应的授课技巧则是开始（激发兴趣）、传授（有效传授）、测试（验收成果）。
开始：
①三三三法则：三秒：建立信任，三分钟：开场白，三小时：专业表达；
②开场方法（INTRO）：兴趣、需求、题目、范围、目标；
③开场技巧（设计）：引用名言、故事、提问（精心设计）、热身（游戏）、时政新闻。
传授：
①逻辑（有逻辑的表达）：PPT逻辑、课纲逻辑、表达逻辑（遥控逻辑）；
②互动（提问）：引发思考、验证成果、确认理解；
③细节延展：70%必须知道的，20%应该知道的，10%可以知道的，不能全讲干货；
④分段（扎口袋）；
⑤鼓励学员。
测试：
①归纳总结：检测有没有被学员吸收，查漏补缺，有卡点再讲一遍；
②测试：提问、抢答、分享、考试、AB相互抽查；
③答疑：有木有问题要问老师的，解决个性问题，一个老师的水平全部体现在能不能解决学员提问上；
④任务练习：可以提供材料；
⑤交代：下次培训内容。
技能类课程传授的目标是让员工能有潜意识反应，行为自动化，从不会到会，再到熟练以及创造。障碍是无兴趣感、无快乐感、无成就感；对应的策略有完整示范、分解动作、完整试做、反馈纠正、反复练习。
技能类课程的培训分开始、教学、训练三个步骤。
开始：三三三法则、INTRO开场法、开场技巧；
教学：流程、标准、关键动作、答疑解惑、鼓励学员；
训练：布置练习、督导练习、及时反馈、验收成果、交代下次培训内容。
学而不思则罔，思而不学则殆。学习和思考、实践相辅相成，此次《人才复制系统2.0方案》的学习，是扬程“学以致用，持之以恒”企业文化内涵的不断显现；在切实结合扬程现阶段实际情况的基础上，为扬程完善人才培育体系、打造内部教练团队提供理论指导与实践方法。
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