学以致用，增强培训实效丨扬程商学院第四期！

善问者，如攻坚木，先其易者，后其节目。对企业培训来说，也是如此；从最初简单的常识性问题开始，循序渐进，由浅入深，如此，方能将培训的成果最大化。

在本次国际快递业务培训过程中，胡关槐将一些常见的快递问题进行分类，从各大快递简介、渠道类别、赔偿标准及计费重、清关、关税问题出发，详细讲解了这类问题容易在什么情况下发生，采用什么样的方式去解决以及如何提前预防。

李友从客户选择快递的目的进行讲解，首先让业务员明白客户的主要需求是什么；其次，业务员要通过客户的货物种类、目的国家、体积重量去判断什么渠道是可以发的；最后，根据客户的要求并结合自己的专业见解，为客户提供至少两个运输方案供客户选择。

刘新彦根据以往的案例，将其中存在的问题一一列举，并进行深度解析，提出正确的应对方法。让业务从实际的案例中对问题有更深刻的认识，进而提前预防类似问题的产生，避免因重复性的问题而导致不好的结果。

张侃康通过对拜访的三个要素：准备、话术、记录进行拆分，就每个要素下分的细节进行详细的阐述，结合实际案例与自身经验，生动而形象地描绘出一次合格拜访的画面，为业务员的拜访提供技巧与对应标准。

善学者，师逸而功倍，又从而庸之；企业培训中，除了培训者倾囊相授以外，被培训者能否积极主动汲取培训知识更为重要。扬程商学院所营造的学习型环境及良好的学习氛围，在很大程度上调动员工学习的主观能动性。

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